Las tres megatrends de servicio al cliente en 2021 Excelencia en servicio al cliente post-pandemia
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los clientes y eliminar tareas repetitivas. Esta crisis también reveló el importante papel del servicio al cliente en la adquisición y el mantenimiento de los clientes.
En su informe, Forrester depende de estas tendencias clave, las principales prioridades posteriores a la pandemia y describe tres tendencias principales de servicio al cliente para observar en 2021.
Descargue el informe completo de Forrester y obtenga tendencias e ideas sobre cómo:
Leer más
Al enviar este formulario usted acepta ServiceNow contactarte con correos electrónicos relacionados con marketing o por teléfono. Puede darse de baja en cualquier momento. ServiceNow sitios web y las comunicaciones están sujetas a su Aviso de Privacidad.
Al solicitar este recurso, usted acepta nuestros términos de uso. Todos los datos son protegido por nuestro Aviso de Privacidad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico dataprotechtion@techpublishhub.com
Categorías relacionadas: Beneficios para empleados, Margen de evaluación
Más recursos de ServiceNow
Proporcionar a la fuerza laboral una experien...
Los trabajadores de hoy esperan una experiencia de empleados que rivaliza con las interacciones digitales que son comunes en sus vidas personales. ...
5 Stappen Ter Verbetering Van Het Kennismanag...
Advania es Een Officiële Partner Voor 4industry, Het Digitale KennisManagement Platform Voor de Productie-Industrie. Ontwikkeld Door App4Mation en...
Cuando la experiencia de los empleados import...
En el mundo moderno de hoy, los candidatos esperan que sus experiencias de incorporación reflejen el mismo nivel de servicio al cliente y experien...
