El rendimiento es importante la buena guía para la gestión del rendimiento en el centro de contacto
En el mundo de los negocios en constante fluctuación de hoy, la gestión del desempeño puede alinear a toda una empresa, desde empleados de primera línea hasta ejecutivos en la suite C, en torno a una misión y objetivo central.
Este documento blanco comparte las mejores prácticas del Centro de contacto: para reemplazar las métricas de rendimiento obsoletas, los empleados del segmento, implementar gamificación y optimizar la participación de los empleados.
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