Las tres megatrends de servicio al cliente en 2021 Excelencia en servicio al cliente post-pandemia
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los clientes y eliminar tareas repetitivas. Esta crisis también reveló el importante papel del servicio al cliente en la adquisición y el mantenimiento de los clientes.
En su informe, Forrester depende de estas tendencias clave, las principales prioridades posteriores a la pandemia y describe tres tendencias principales de servicio al cliente para observar en 2021.
Descargue el informe completo de Forrester y obtenga tendencias e ideas sobre cómo:
Leer más
Al enviar este formulario usted acepta ServiceNow contactarte con correos electrónicos relacionados con marketing o por teléfono. Puede darse de baja en cualquier momento. ServiceNow sitios web y las comunicaciones están sujetas a su Aviso de Privacidad.
Al solicitar este recurso, usted acepta nuestros términos de uso. Todos los datos son protegido por nuestro Aviso de Privacidad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico dataprotechtion@techpublishhub.com
Categorías relacionadas: Beneficios para empleados, Margen de evaluación
Más recursos de ServiceNow
Su viaje digital de operaciones legales: obte...
Un factor clave para mejorar las operaciones legales de cualquier negocio es proporcionar visibilidad a la demanda comercial, la calidad del servic...
Plataforma de gestión de experiencia para qu...
Saber qué experiencias están teniendo sus empleados es crítico. Al medir continuamente las experiencias de sus usuarios finales y combinar esto ...
Visibilidad en acción
Impulsar información de extremo a extremo entre la experiencia del cliente, la satisfacción y la gestión de costos.
Las empresas líderes ...
